Assistenza PrestaShop
Errori, moduli in conflitto, aggiornamenti e sicurezza per negozi PrestaShop 1.6, 1.7, 8 e 9. Le urgenze le prendiamo in carico entro 4 ore lavorative.
Chiamaci o scrivici segnalando l'urgenza: prendiamo in carico la richiesta entro 4 ore lavorative.
Segnala il problema Chiama 04220330892Prima di proporti qualsiasi intervento guardiamo com'è fatto il negozio, perché su PrestaShop moduli, override e personalizzazioni del tema cambiano molto il lavoro necessario.
Di cosa ci occupiamo
Gli interventi che ci chiedono più spesso i titolari di negozi PrestaShop, dalla correzione di un errore fino allo sviluppo di funzioni su misura.
Interventi urgenti
Errore 500, pagina bianca, checkout bloccato o ordini che non arrivano: prendiamo in carico il problema entro 4 ore lavorative e lavoriamo per rimettere il negozio in condizione di vendere.
Aggiornamento e migrazione
Portiamo il negozio da PrestaShop 1.6, 1.7 o 8 a una versione supportata, verificando prima la compatibilità di moduli e tema.
Aggiornamento PrestaShopModuli e tema
Installiamo e configuriamo moduli, risolviamo i conflitti tra moduli e override, e sviluppiamo piccoli moduli su misura quando quelli disponibili non bastano.
Velocità del negozio
Interveniamo su cache, compressione e combinazione di CSS e JavaScript, immagini, database e configurazione del server, partendo dalle pagine prodotto e dal carrello.
Sicurezza
Aggiorniamo i moduli con vulnerabilità note, controlliamo i file del core modificati e gli script presenti nelle pagine di pagamento.
Integrazioni
Colleghiamo PrestaShop a gestionali, magazzino e marketplace, e sistemiamo le sincronizzazioni che si interrompono dopo un aggiornamento.
I problemi che risolviamo più spesso
Sono le situazioni per cui ci contattano più di frequente i titolari di negozi PrestaShop. Se il tuo negozio è fermo, chiamaci allo 0422 0330892 e prendiamo in carico la richiesta entro 4 ore lavorative.
- Errore 500 o pagina bianca dopo un aggiornamento
- Modulo di pagamento che non risponde o ordini non registrati
- Email di conferma d'ordine che non vengono inviate
- Moduli in conflitto tra loro o con gli override del tema
- Back office lento o che si blocca durante il salvataggio
- Hosting che impone una nuova versione di PHP non compatibile con il negozio
Quanto è aggiornato il tuo negozio?
La versione di PrestaShop determina per quanto tempo il negozio riceverà ancora correzioni di sicurezza e quali versioni di PHP può usare. Se non sai quale versione hai, la trovi nel back office, nella pagina Parametri avanzati > Informazioni, oppure puoi chiederla a noi.
Fonti: PrestaShop Project e php.net, dati aggiornati a settembre 2026.
Il passaggio a PrestaShop 9 richiede in genere una migrazione dei dati su un'installazione nuova, più che un aggiornamento diretto.
Conviene pianificare l'aggiornamento, partendo dalla verifica di moduli e tema.
Funziona al massimo con PHP 8.1, che non riceve patch di sicurezza dal 31 dicembre 2025.
Richiede PHP 8.2 o successivo: la manteniamo aggiornata insieme a moduli e tema.
Come lavoriamo sul tuo negozio
Le richieste passano da un sistema di ticketing che abbiamo sviluppato noi, e alla fine di ogni intervento ti spieghiamo cosa abbiamo fatto e quante ore ha richiesto, così sai sempre in che stato è il negozio e come stiamo usando il tempo che ci affidi.
Come costruiamo il preventivo
Ogni negozio ha una storia diversa, fatta di versioni, moduli, personalizzazioni e integrazioni che cambiano molto il lavoro necessario. Per questo non abbiamo un listino per gli interventi risolutivi: analizziamo il problema e ti diamo una stima delle ore entro cui prevediamo di risolverlo, con il relativo preventivo.
Le variabili che pesano di più sono:
- la versione della piattaforma e di PHP da cui si parte
- il numero di moduli, plugin o app e quanto sono aggiornati
- le personalizzazioni del tema e del codice
- le dimensioni del catalogo e le integrazioni con gestionali o marketplace
- l'urgenza dell'intervento
Se durante il lavoro emerge un problema più grave di quanto era possibile prevedere, ci fermiamo e lo valutiamo insieme a te prima di andare avanti.
Richiedi un preventivoPacchetti ore di assistenza
Se ti serve un supporto tecnico con una certa regolarità, il modo più conveniente è un pacchetto di ore prepagate: acquisti un monte ore a una tariffa scontata rispetto al singolo intervento e lo usi per modifiche, sviluppi, aggiornamenti e risoluzione di problemi nell'arco di dodici mesi, oppure senza scadenza con un supplemento del 10%.
Manutenzione mensile per e-commerce
Al pacchetto ore puoi affiancare una manutenzione mensile, che non consuma le ore a disposizione e comprende una serie di controlli periodici che tengono il negozio in ordine, a un prezzo più vantaggioso rispetto a eseguirli come interventi separati. Le ore indicate sono una stima del tempo dedicato ogni mese.
Manutenzione base
Database e dati, monitoraggio delle prestazioni, continuità e interfaccia.
Manutenzione completa
Tutte le attività della manutenzione base, più gli aggiornamenti di sicurezza e l'allineamento dell'ambiente di staging.
Le voci e le indicazioni tempistiche sono indicative e possono variare in base al progetto e all'occorrenza mese per mese.
Gli interventi iniziali e i problemi da analizzare non rientrano nella manutenzione: partono sempre da una richiesta e da un preventivo, che puoi coprire con le ore del pacchetto.
Domande frequenti
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Indica l'indirizzo del negozio e la versione, se la conosci
Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative, entro 4 ore se il negozio è bloccato. In caso di urgenza puoi anche chiamarci allo 0422 0330892.